Somos una Compañía con más de veintiséis años de trayectoria en Ecuador, desarrollando soluciones tecnológicas de Network, Connectivity, Cloud, Security, Collaboration, Electronic Security y Transit para el segmento corporativo, basados en una sólida plataforma e infraestructura de Fibra Óptica de un altísimo nivel de capilaridad que nos permite desarrollar negocios, junto con nuestras filiales pertenecientes a Holding Telconet, así como una presencia en otros países de Latinoamérica como Panamá, Guatemala y Colombia.

Conociendo la importancia de contar con personal altamente calificado, y comprometido, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Senior para nuestro departamento IPCCL1 en la ciudad de Guayaquil.

Responsabilidades propias del cargo:

Brindar soporte remoto de primer nivel de los servicios y productos de internet y datos ofrecidos a los clientes, con el fin de asegurar y cumplir los tiempos de atención determinados por la empresa.

Diagnosticar y determinar soluciones de soporte técnico de primer nivel, con el fin de garantizar la respuesta inmediata al cliente o derivar oportunamente la asistencia a las áreas encargadas.

Conocer y mantenerse actualizado sobre el modelo de negocio y portafolio de productos y servicios tecnológicos que la empresa provee, con el fin de asesorar y dar soporte de primer nivel a los clientes.

Cumplir con las responsabilidades y procedimientos del área.

Dar buen uso de las herramientas, materiales y activos de la compañía

Requisitos:

Formación Académica: Egresado en ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia previa: 1 año en cargos similares.

Conocimientos:

Comandos de troubleshooting (ping y tracert).

Herramientas de acceso remoto a equipos (Putty, Secure Shell o similares).

Modelo OSI-Capa 2 Vlan’s (802.1q).

Modelo OSI-Capa 3 (Enrutamiento Estático y Dinámico, NAT y DNAT, Lista de acceso, DHCP y DHCP Relay).

Control de Ancho de Banda.

Seguridad Lógica en redes.

Soporte Técnico en dominios y cuentas de correos corporativos.

Atención Cliente.

Capacitaciones / otros conocimientos:

Cursos CCNA

Gestión de Riesgos

Normas ISO (9001, 27001, 2230, 37001)

Competencias:

Compromiso

Orientación al cliente

Trabajo en Equipo

Comunicación

Trabajo bajo presión

Vocación por la Calidad

Beneficios:

Alimentación

IESS (desde el primer día de ingreso)

Uniformes

Buen ambiente laboral y equipamiento de trabajo.

Enlace de internet de alta calidad (plan empleados)

Capacitaciones constantes

Crecimiento Profesional

Sueldo + beneficios de Ley